서울대입구필라테스 불필요한 개인정보를 추가로 요구하거나, 준비된 서류의 추가 확인을 위해 관객 개인정보를 수집해 공유하는 행위가 일어났음을 인정하기도 했다. 소속사는 "기존 공연을 진행함에 있어 이행한 본인 확인 절차는 실관람자와 부정한 방법으로 티켓을 불법 판매하는 자를 구별하여 관객분들을 보호하고자 함이었으나, 이번 사안에서는 유연한 대응과 관리 책임을 발휘하지 못했다"라고 전했다. 그러면서 과도한 본인 확인 절차 때문에 공연에 입장하지 못한 관객에게는 티켓 환불 보상을 약속한다고 알렸다. 데이식스는 지난 18일부터 네 번째 팬 미팅 '피어 텐 : 올 마이 데이즈'를 진행 중이다. 이때 본인 사진이 포함된 실물 신분증만 인정하고 나머지 신분증으로는 표를 받을 수 없다며 피해를 봤다는 사례가 나와, 과도한 개인정보를 요구한다는 비판이 일었다.